פתרון בעיות
מצאו את הבעיה שלכם להלן. כל אזור אומר מה אתם רואים ומה לעשות. אם שום דבר לא עוזר, פנו לתמיכה ואמרו מה ראיתם.
התוסף לא מצליח לשמור דף
הסתכלו על הסמל בסרגל הכלים ועל החלון הקופץ. הם אומרים לכם איזו מהאפשרויות האלה זו.
- "היכנסו כדי לשמור את הדף הזה": התוסף לא מחובר לחשבון שלכם. בחרו בכפתור הכניסה בחלון הקופץ. Readsira נפתחת בלשונית חדשה; היכנסו, חזרו לדף ולחצו שוב על הסמל.
- "לא ניתן לחבר את החשבון": נתוני הכניסה לא הגיעו, או שהדפדפן לא נתן לתוסף לשמור אותם. פתחו את התוסף והתחברו שוב.
- "לא ניתן לשמור את הדף הזה" (הסמל אומר "השמירה נכשלה, לחצו לניסיון חוזר"): Readsira לא ענתה, ולכן הדף עדיין לא נשמר. לחצו שוב על הסמל. אם זה ממשיך להיכשל, בדקו את החיבור ונסו שוב בעוד דקה.
- "אתם לא מחוברים לאינטרנט. נשמר בתור": הדף ממתין במכשיר שלכם ומסתנכרן כשתתחברו מחדש. אין מה לעשות.
- שום דבר לא קורה כשלוחצים על הקיצור: הקיצור הוא
Ctrl+Shift+F, אוControl+Shift+Fב-Mac. ייתכן שאפליקציה אחרת תפסה אותו. דפדפנים מנהלים קיצורים של תוספים, ולכן שנו אותו בהגדרות הקיצורים של התוספים בדפדפן.
אם החלון הקופץ אומר שהדף כבר שמור, הוא נותן את התאריך, ושום דבר לא נוסף פעמיים.
אי אפשר להשתמש בתוסף בכלל? שמרו עם אפליקציית האינטרנט או הסימנייה-סקריפט: ראו שמירת המאמר הראשון.
הזנה לא מתעדכנת
פתחו את הזנות. כשאי אפשר היה לרענן הזנה, באנר אומר כמה הזנות נכשלו ונותן סיבה לכל אחת:
- החזירה מספר (למשל 403 או 404): האתר דחה את הבקשה, או שכתובת ההזנה עברה. פתחו את הכתובת בדפדפן כדי לבדוק.
- חרגה מהזמן: האתר היה איטי מדי. נסו שוב מאוחר יותר.
- לא נמצאה: שם האתר לא מתורגם. חפשו שגיאת הקלדה בכתובת.
- שלחה הזנה ש-Readsira לא הצליחה לקרוא: הכתובת אינה הזנה, או שההזנה שבורה.
- לא ענתה: לא ניתנה סיבה ספציפית.
הבאנר אומר גם "מציג פוסטים עד" שעה מסוימת, כדי שתדעו איפה הרשימה נעצרת, ש-Readsira ממשיכה לנסות אוטומטית. כדי לנסות מיד, בחרו לנסות שוב בבאנר. אם ההזנה נשארת שבורה, מצאו את הכתובת הנוכחית שלה באתר, או הפסיקו לעקוב אחריה ועקבו אחרי החדשה.
אודיו לא מתנגן
- "האודיו לא נטען" בפרק האזנה: הפרק תקין והוא גם באפליקציית הפודקאסטים שלכם. הדף לא הצליח להגיע לקובץ האודיו. נסו שוב, או האזינו באפליקציית הפודקאסטים.
- "לא ניתן היה ליצור את הפרק": לא נוצלו דקות אודיו. נסו שוב.
- הודעה על דקות: להאזנה יש מכסה חודשית של אודיו שתלויה בתוכנית. ההודעה אומרת כמה דקות נוספות הבחירה שלכם צריכה ומתי המכסה מתחילה מחדש. בטלו סימון של מאמר כדי שזה ייכנס, או ראו מגבלות התוכניות.
- האזנה חסרה, או מבקשת שדרוג: היא חלק מ-Pro ו-Research, לא מ-Free.
הודעות דוא"ל לא מגיעות
- בדקו בתיקיית הספאם או הקידומים, וחפשו "Readsira".
- ודאו שהכתובת היא זו שנרשמתם איתה. שגיאת הקלדה שולחת את ההודעה למקום אחר.
- דוא"ל אישור: בדף בדיקת הדוא"ל, המתינו לספירה לאחור, ואז בחרו שליחה חוזרת. הקישור פועל 24 שעות.
- איפוס סיסמה או קישור כניסה: הדף אומר שקישור נשלח אם הכתובת רשומה, ולכן הוא אף פעם לא מאשר אם לכתובת יש חשבון. השתמשו בכתובת שנרשמתם איתה. כל בקשה שולחת קישור חדש. אם שלחתם יותר מדי בקשות, המתינו כמה דקות.
- תקציר, תזכורות, פוסטים בהזנות והודעות אחרות: אפשר לכבות כל סוג ב-הגדרות, התראות. אם השתמשתם בקישור הסרה מרשימת תפוצה בדוא"ל, הסוג הזה כבוי. הפעילו אותו שוב שם, או ב-מעקב עבור דוא"ל של אוצרי תוכן.
- ייבוא הסתיים: ייבוא שולח דוא"ל רק כשהוא לקח יותר מ-2 דקות. ייבוא מהיר מציג רק את ההתראה באפליקציה.
עדיין אין דוא"ל? פנו לתמיכה ותנו את הכתובת שאתם משתמשים בה.
ייבוא תקוע או חלקי
- נראה תקוע: ייבואים רצים ברקע, ואפשר לעזוב את הדף. ההתקדמות מתעדכנת בזמן אמת. קבצים גדולים לוקחים יותר זמן. דפים מיובאים נמשכים לחיפוש אחר כך, החדשים קודם.
- ייבוא אחר רץ: רק ייבוא אחד שלכם רץ בכל פעם. המתינו שיסתיים או בטלו אותו. פריטים שכבר נוספו נשארים, ו"בטל" מסיר אותם.
- הקובץ נדחה: הקובץ גדול מדי לתוכנית שלכם, יש בו יותר מדי פריטים, הוא לא בפורמט של המקור שבחרתם, או שהוא ZIP פגום או מוגן בסיסמה. המגבלות שונות בין התוכניות: ראו ייבוא הספרייה.
- חסרים פריטים: דף התוצאה מציע CSV של פריטים שנכשלו עם הסיבה לכל אחד, כמו קישור לא תקין, אין קישור, או מגבלת הפריטים השמורים של התוכנית שלכם.
- אתם רוצים לבטל: ביטול (Undo) עובד 7 ימים אחרי שהייבוא הסתיים.
אי אפשר להיכנס
- כתובת או סיסמה שגויות נותנות אותה הודעה לחשבון לא מוכר ולסיסמה שגויה. בדקו את שתיהן, או השתמשו בקישור הדוא"ל או ב-Google.
- שכחתם את הסיסמה? אפסו אותה.
- מבקשים קוד שאי אפשר להפיק? השתמשו באחד מ-10 קודי הגיבוי מהרגע שהפעלתם כניסה דו-שלבית.
- קישור כניסה פועל פעם אחת. בקשו חדש אם השתמשו בו או שפג תוקפו.
- החשבון מתוזמן למחיקה? אתם רואים דף עם התאריך. היכנסו כדי לשמור על החשבון.
דף ציבורי אומר "לא נמצא" או חסר בחיפוש
- "האוסף לא נמצא": הכתובת שגויה, או שהבעלים הסיר את הדף הציבורי או הפך את האוסף לפרטי שוב.
- "קישור השיתוף פג או בוטל": הבעלים כיבה את הקישור, או שחלף מועד התפוגה שלו.
- לא במנועי חיפוש: תיבת הדו-שיח של הדף מראה את הסיבה לדף שלכם. הסיבות הנפוצות נמצאות ב שיתוף ופרסום של אוסף.
הגעתם למגבלה
כשאתם מנסים להוסיף יותר ממה שהתוכנית שלכם מאפשרת, Readsira מציגה הודעה שנותנת שם למגבלה. קריאה, חיפוש וייצואים ממשיכים לעבוד. ראו מגבלות התוכניות.