Fehlerbehebung
Such unten dein Problem. Jeder Abschnitt sagt, was du siehst und was du tun kannst. Wenn nichts davon hilft, kontaktiere den Support und schreib, was du gesehen hast.
Die Erweiterung kann eine Seite nicht speichern
Sieh dir das Symbol in der Symbolleiste und das Popup an. Sie sagen dir, welcher dieser Fälle vorliegt.
- "Melden Sie sich an, um diese Seite zu speichern": Die Erweiterung ist nicht mit deinem Konto verbunden. Wähle die Anmelde-Schaltfläche im Popup. Readsira öffnet sich in einem neuen Tab; melde dich an, kehre zu deiner Seite zurück und klicke noch einmal auf das Symbol.
- "Ihr Konto konnte nicht verbunden werden": Die Anmeldedaten sind nicht angekommen, oder der Browser hat der Erweiterung nicht erlaubt, sie zu behalten. Öffne die Erweiterung und verbinde sie erneut.
- "Diese Seite konnte nicht gespeichert werden" (das Symbol sagt "Speichern fehlgeschlagen · zum Wiederholen klicken"): Readsira hat nicht geantwortet, die Seite ist also noch nicht gespeichert. Klicke noch einmal auf das Symbol. Wenn es weiter fehlschlägt, prüfe deine Verbindung und versuche es in einer Minute noch einmal.
- "Sie sind offline. In der Warteschlange gespeichert": Die Seite wartet auf deinem Gerät und wird synchronisiert, sobald du wieder verbunden bist. Du musst nichts tun.
- Nichts passiert, wenn du das Tastenkürzel drückst: Das Tastenkürzel ist
Ctrl+Shift+F, auf einem MacControl+Shift+F. Eine andere App hat es womöglich belegt. Browser verwalten die Tastenkürzel von Erweiterungen, also ändere es in den Tastenkürzel-Einstellungen für Erweiterungen deines Browsers.
Wenn das Popup sagt, dass die Seite schon gespeichert ist, nennt es das Datum, und nichts wurde doppelt hinzugefügt.
Du kannst die Erweiterung gar nicht nutzen? Speichere mit der Web-App oder dem Bookmarklet: siehe Deinen ersten Artikel speichern.
Ein Feed wird nicht aktualisiert
Öffne Feeds. Wenn ein Feed nicht aktualisiert werden konnte, nennt ein Banner, wie viele Feeds fehlgeschlagen sind, und gibt für jeden einen Grund an:
- antwortete mit einer Zahl (zum Beispiel 403 oder 404): Die Website hat die Anfrage abgelehnt, oder die Feed-Adresse hat sich geändert. Öffne die Adresse in einem Browser, um das zu prüfen.
- hat nicht rechtzeitig geantwortet: Die Website war zu langsam. Versuche es später noch einmal.
- wurde nicht gefunden: Der Name der Website lässt sich nicht auflösen. Prüfe die Adresse auf einen Tippfehler.
- lieferte einen Feed, den Readsira nicht lesen konnte: Die Adresse ist kein Feed, oder der Feed ist defekt.
- hat nicht geantwortet: Es wurde kein bestimmter Grund genannt.
Das Banner sagt außerdem "Beiträge bis" zu einem Zeitpunkt, damit du weißt, wo die Liste endet, und dass Readsira automatisch weiter versucht. Um es sofort zu versuchen, wähle Erneut versuchen im Banner. Wenn der Feed defekt bleibt, such seine aktuelle Adresse auf der Website oder folge ihm nicht mehr und folge dem neuen.
Audio wird nicht abgespielt
- "Das Audio wurde nicht geladen" bei einer Listen-Folge: Die Folge ist in Ordnung und auch in deiner Podcast-App. Die Seite konnte die Audiodatei nicht erreichen. Versuche es noch einmal oder höre in deiner Podcast-App zu.
- "Die Folge konnte nicht erstellt werden": Es wurden keine Audio-Minuten verbraucht. Versuche es noch einmal.
- Eine Meldung zu Minuten: Listen hat ein monatliches Audio-Kontingent, das von deinem Tarif abhängt. Die Meldung sagt, wie viele Minuten mehr deine Auswahl braucht und wann dein Kontingent wieder beginnt. Wähle einen Artikel ab, damit es passt, oder siehe Tarif-Limits.
- Listen fehlt oder fordert dich zum Upgrade auf: Es gehört zu Pro und Research, nicht zu Free.
E-Mails kommen nicht an
- Sieh in deinem Spam- oder Werbung-Ordner nach und suche nach "Readsira".
- Prüfe, dass die Adresse die ist, mit der du dich registriert hast. Ein Tippfehler schickt die E-Mail woandershin.
- Bestätigungs-E-Mail: Warte auf der Seite "E-Mail prüfen" den Countdown ab und wähle dann Erneut senden. Der Link ist 24 Stunden gültig.
- Passwort zurücksetzen oder Anmelde-Link: Die Seite sagt, dass ein Link gesendet wurde, falls die Adresse registriert ist, und bestätigt deshalb nie, ob die Adresse ein Konto hat. Nutze die Adresse, mit der du dich registriert hast. Jede Anfrage sendet einen neuen Link. Wenn du zu viele Anfragen gestellt hast, warte ein paar Minuten.
- Wochenübersicht, Erinnerungen, Feed-Beiträge und andere E-Mails: Jede Art kann unter Einstellungen, Benachrichtigungen ausgeschaltet werden. Wenn du den Abmelde-Link in einer E-Mail genutzt hast, ist diese Art aus. Schalte sie dort wieder ein, oder bei E-Mails von Kuratoren unter Gefolgt.
- Import abgeschlossen: Ein Import sendet nur dann eine E-Mail, wenn er länger als 2 Minuten gedauert hat. Ein schneller zeigt nur die Benachrichtigung in der App.
Immer noch keine E-Mail? Kontaktiere den Support und nenne die Adresse, die du nutzt.
Ein Import hängt oder ist unvollständig
- Er sieht aus, als hänge er: Importe laufen im Hintergrund, und du kannst die Seite verlassen. Der Fortschritt wird live aktualisiert. Große Dateien brauchen länger. Importierte Seiten werden danach für die Suche abgerufen, die neuesten zuerst.
- Ein anderer Import läuft: Es läuft immer nur ein Import von dir. Warte, bis er fertig ist, oder brich ihn ab. Bereits hinzugefügte Einträge bleiben, und Rückgängig entfernt sie.
- Die Datei wird abgelehnt: Die Datei ist für deinen Tarif zu groß, hat zu viele Einträge, hat nicht das Format der gewählten Quelle oder ist ein beschädigtes oder passwortgeschütztes ZIP. Die Limits unterscheiden sich je nach Tarif: siehe Bibliothek importieren.
- Einige Einträge fehlen: Die Ergebnisseite bietet eine CSV der fehlgeschlagenen Einträge mit dem Grund für jeden an, etwa ungültiger Link, kein Link oder das Limit gespeicherter Einträge deines Tarifs.
- Du willst ihn rückgängig machen: Rückgängig funktioniert 7 Tage nach Abschluss des Imports.
Du kannst dich nicht anmelden
- Bei einer falschen Adresse oder einem falschen Passwort kommt dieselbe Meldung für ein unbekanntes Konto und für ein falsches Passwort. Prüfe beides oder nutze den E-Mail-Link oder Google.
- Passwort vergessen? Setze es zurück.
- Nach einem Code gefragt, den du nicht erzeugen kannst? Nutze einen der 10 Backup-Codes aus der Zeit, als du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet hast.
- Ein Anmelde-Link funktioniert nur einmal. Fordere einen neuen an, wenn er benutzt wurde oder abgelaufen ist.
- Konto zur Löschung vorgemerkt? Du siehst eine Seite mit dem Datum. Melde dich an, um dein Konto zu behalten.
Eine öffentliche Seite meldet "nicht gefunden" oder fehlt in der Suche
- "Sammlung nicht gefunden": Die Adresse ist falsch, oder der Besitzer hat die öffentliche Seite entfernt oder die Sammlung wieder privat gemacht.
- "Freigabelink abgelaufen oder widerrufen": Der Besitzer hat den Link ausgeschaltet, oder sein Ablaufdatum ist vorbei.
- Nicht in Suchmaschinen: Der Seiten-Dialog zeigt den Grund für deine Seite. Die häufigen Gründe stehen unter Eine Sammlung teilen und veröffentlichen.
Du hast ein Limit erreicht
Wenn du versuchst, mehr hinzuzufügen, als dein Tarif erlaubt, zeigt Readsira einen Hinweis, der das Limit nennt. Lesen, Suche und Exporte funktionieren weiter. Siehe Tarif-Limits.