استكشاف الأخطاء وإصلاحها
اعثر على مشكلتك أدناه. يذكر كل قسم ما تراه وما عليك فعله. إذا لم يفدك شيء منها، فتواصل مع الدعم واذكر ما رأيته.
الإضافة لا تستطيع حفظ صفحة
انظر إلى أيقونة شريط الأدوات والنافذة المنبثقة. ستخبرانك أيًّا من هذه هي الحالة.
- "سجّل الدخول لحفظ هذه الصفحة": الإضافة غير متصلة بحسابك. اختر زر تسجيل الدخول في النافذة المنبثقة. يفتح Readsira في تبويب جديد؛ سجّل الدخول، وارجع إلى صفحتك وانقر الأيقونة مرة أخرى.
- "تعذّر ربط حسابك": لم تصل بيانات تسجيل الدخول، أو لم يسمح المتصفح للإضافة بالاحتفاظ بها. افتح الإضافة واربطها مرة أخرى.
- "تعذّر حفظ هذه الصفحة" (تقول الأيقونة "تعذّر الحفظ، انقر لإعادة المحاولة"): لم يستجب Readsira، فالصفحة لم تُحفظ بعد. انقر الأيقونة مرة أخرى. إذا استمر الفشل، فتحقق من اتصالك وحاول بعد دقيقة.
- "أنت غير متصل. تم الحفظ في قائمة الانتظار": تنتظر الصفحة على جهازك وتتزامن عند عودة الاتصال. لا شيء عليك فعله.
- لا يحدث شيء عند الضغط على الاختصار: الاختصار هو
Ctrl+Shift+F، أوControl+Shift+Fعلى Mac. ربما استولى عليه تطبيق آخر. تدير المتصفحات اختصارات الإضافات، لذا غيّره في إعدادات اختصارات الإضافات في متصفحك.
إذا قالت النافذة المنبثقة إن الصفحة محفوظة بالفعل، فإنها تذكر التاريخ، ولم يُضف شيء مرتين.
لا تستطيع استخدام الإضافة إطلاقًا؟ احفظ عبر تطبيق الويب أو الإشارة الصغيرة (bookmarklet): راجع احفظ أول مقال لك.
خلاصة لا تتحدث
افتح الخلاصات. عندما يتعذّر تحديث خلاصة، يذكر شريط عدد الخلاصات الفاشلة ويعطي سببًا لكل منها:
- أرجع رقمًا (مثل 403 أو 404): رفض الموقع الطلب، أو انتقل عنوان الخلاصة. افتح العنوان في متصفح للتحقق.
- انتهت المهلة: كان الموقع بطيئًا جدًا. حاول لاحقًا.
- تعذّر العثور عليه: اسم الموقع لا يُحلّ. ابحث عن خطأ مطبعي في العنوان.
- أرسل خلاصة لم يستطع Readsira قراءتها: العنوان ليس خلاصة، أو أن الخلاصة معطوبة.
- لم يستجب: لم يُذكر سبب محدد.
يذكر الشريط أيضًا "عرض المنشورات حتى" وقتًا معينًا، لتعرف أين تتوقف القائمة، وأن Readsira يواصل إعادة المحاولة تلقائيًا. للمحاولة فورًا، اختر حاول مرة أخرى في الشريط. إذا بقيت الخلاصة معطلة، فاعثر على عنوانها الحالي في الموقع، أو ألغِ متابعتها وتابع الجديدة.
الصوت لا يعمل
- "لم يُحمَّل الصوت" في حلقة Listen: الحلقة سليمة وهي أيضًا في تطبيق البودكاست الخاص بك. تعذّر على الصفحة الوصول إلى ملف الصوت. حاول مرة أخرى، أو استمع في تطبيق البودكاست.
- "تعذّر إنتاج الحلقة": لم تُستهلك أي دقائق صوت. حاول مرة أخرى.
- رسالة عن الدقائق: لدى Listen حصة صوت شهرية تعتمد على خطتك. تذكر الرسالة كم دقيقة إضافية يحتاج اختيارك وموعد بدء حصتك من جديد. ألغِ تحديد مقال ليتسع الاختيار، أو راجع حدود الخطط.
- Listen غير موجود، أو يطلب منك الترقية: هو جزء من Pro وResearch، وليس Free.
الرسائل البريدية لا تصل
- ابحث في مجلد البريد غير الهام أو العروض، وابحث عن "Readsira".
- تحقق من أن العنوان هو الذي سجلت به. الخطأ المطبعي يرسل الرسالة إلى مكان آخر.
- رسالة التأكيد: في صفحة تحقق من بريدك، انتظر العدّ التنازلي، ثم اختر أعد الإرسال. يبقى الرابط صالحًا 24 ساعة.
- إعادة تعيين كلمة المرور أو رابط تسجيل الدخول: تقول الصفحة إن رابطًا أُرسل إذا كان العنوان مسجّلًا، فلا تؤكد أبدًا ما إذا كان للعنوان حساب. استخدم العنوان الذي سجلت به. كل طلب يرسل رابطًا جديدًا. إذا قدمت طلبات كثيرة جدًا، فانتظر بضع دقائق.
- الموجز والتذكيرات ومنشورات الخلاصات والرسائل الأخرى: يمكن إيقاف كل نوع في الإعدادات، ثم الإشعارات. إذا استخدمت رابط إلغاء اشتراك في رسالة، فذلك النوع متوقف. أعد تفعيله هناك، أو في المتابَعة لرسائل القيّمين.
- اكتمال الاستيراد: يرسل الاستيراد رسالة بريد فقط إذا استغرق أكثر من دقيقتين. أما الاستيراد السريع فيعرض الإشعار في التطبيق فقط.
لا تزال الرسالة لم تصل؟ تواصل مع الدعم وأعطنا العنوان الذي تستخدمه.
استيراد متوقف أو ناقص
- يبدو متوقفًا: تعمل عمليات الاستيراد في الخلفية، ويمكنك مغادرة الصفحة. يتحدث التقدم مباشرة. الملفات الكبيرة تستغرق وقتًا أطول. تُجلب الصفحات المستوردة للبحث بعد ذلك، الأحدث أولًا.
- استيراد آخر قيد التشغيل: يعمل استيراد واحد فقط من استيراداتك في كل مرة. انتظر انتهاءه أو ألغه. العناصر التي أُضيفت بالفعل تبقى، ويزيلها التراجع.
- الملف مرفوض: الملف كبير جدًا لخطتك، أو فيه عناصر كثيرة جدًا، أو ليس بصيغة المصدر الذي اخترته، أو هو ملف ZIP تالف أو محمي بكلمة مرور. تختلف الحدود حسب الخطة: راجع استيراد مكتبتك.
- بعض العناصر ناقصة: تعرض صفحة النتيجة ملف CSV بالعناصر الفاشلة مع سبب كل منها، مثل رابط غير صالح، أو لا رابط، أو حد العناصر المحفوظة في خطتك.
- تريد التراجع عنه: يعمل التراجع لمدة 7 أيام بعد انتهاء الاستيراد.
لا تستطيع تسجيل الدخول
- العنوان أو كلمة المرور الخاطئة تعطي الرسالة نفسها لحساب غير معروف ولكلمة مرور خاطئة. تحقق من الاثنين، أو استخدم رابط البريد أو Google.
- نسيت كلمة المرور؟ أعد تعيينها.
- يُطلب منك رمز لا تستطيع الحصول عليه؟ استخدم أحد رموز النسخ الاحتياطي العشرة التي حصلت عليها عند تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين.
- يعمل رابط تسجيل الدخول مرة واحدة. اطلب رابطًا جديدًا إذا استُخدم أو انتهت صلاحيته.
- الحساب مجدول للحذف؟ ترى صفحة بالتاريخ. سجّل الدخول للاحتفاظ بحسابك.
صفحة عامة تقول "غير موجودة" أو مفقودة من البحث
- "المجموعة غير موجودة": العنوان خاطئ، أو أن المالك أزال الصفحة العامة أو أعاد المجموعة خاصة.
- "رابط المشاركة منتهي أو ملغى": أوقف المالك الرابط، أو تجاوز تاريخ انتهائه.
- ليست في محركات البحث: يعرض مربع حوار الصفحة السبب لصفحتك. الأسباب الشائعة موجودة في شارك مجموعة وانشرها.
بلغت حدًا
عندما تحاول إضافة أكثر مما تسمح به خطتك، يعرض Readsira مطالبة تذكر الحد. تستمر القراءة والبحث والتصدير في العمل. راجع حدود الخطط.