Support kontaktieren
Jede Nachricht liest ein Mensch. Antworten kommen innerhalb eines Werktags, meist schneller.
Bevor du schreibst
- Sieh in die FAQ und in die Fehlerbehebung. Die meisten Fragen haben dort eine Antwort.
- Halte die E-Mail-Adresse deines Kontos bereit.
Das Formular nutzen
- Öffne die Kontaktseite.
- Trage deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein.
- Wähle ein Thema: Import, Billing and plans, Something is not working, Feature request, Privacy and data, Press oder Something else.
- Schreib in der Nachricht, was passiert ist und was du erwartet hast. Die Nachricht braucht mindestens 10 Zeichen.
- Wähle Send message.
Wenn das Formular deine Nachricht nicht senden kann, schreib stattdessen an die Adresse unten.
Oder schreib eine E-Mail
| Schreib an | Wofür |
|---|---|
| help@readsira.com | Hilfe zu deinem Konto: Importe, Abrechnung, alles, was nicht funktioniert |
| privacy@readsira.com | Datenschutz und Daten: Anfragen zu Auskunft, Export und Löschung |
| press@readsira.com | Presse: Screenshots und Logo-Dateien auf Anfrage |
| curators@readsira.com | Kuratoren und Partnerschaften: Sammlungen auf Readsira veröffentlichen |
Was du angeben solltest
- Was du getan hast, Schritt für Schritt, und was du gesehen hast statt dessen, was du erwartet hast.
- Der genaue Text jeder Fehlermeldung.
- Das Gerät und der Browser, und ob du die Erweiterung oder die App nutzt.
- Bei einer Frage zur Abrechnung die E-Mail-Adresse des Kontos. Schick niemals dein Passwort.