Contactar con soporte
Una persona lee cada mensaje. Las respuestas llegan en un día laborable, normalmente antes.
Antes de escribir
- Mira en las preguntas frecuentes y en Solución de problemas. La mayoría de las preguntas tienen allí una respuesta.
- Ten a mano la dirección de correo de tu cuenta.
Usar el formulario
- Abre la página de contacto.
- Rellena tu nombre y tu dirección de correo.
- Elige un tema: Importación, Facturación y planes, Algo no funciona, Solicitud de función, Privacidad y datos, Prensa u Otro asunto.
- En el mensaje, escribe qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera. El mensaje necesita al menos 10 caracteres.
- Selecciona Enviar mensaje.
Si el formulario no puede enviar tu mensaje, escribe a la dirección de abajo.
O escribir un correo
| Escribe a | Para |
|---|---|
| help@readsira.com | Ayuda con tu cuenta: importaciones, facturación, cualquier cosa que no funcione |
| privacy@readsira.com | Privacidad y datos: solicitudes de acceso, exportación y eliminación |
| press@readsira.com | Prensa: capturas de pantalla y archivos del logotipo bajo petición |
| curators@readsira.com | Curadores y colaboraciones: publicar colecciones en Readsira |
Qué incluir
- Qué hiciste, paso a paso, y qué viste en lugar de lo que esperabas.
- El texto exacto de cualquier mensaje de error.
- El dispositivo y el navegador, y si usas la extensión o la aplicación.
- Para una pregunta de facturación, el correo de la cuenta. Nunca envíes tu contraseña.