Contacter l'assistance
Une personne lit chaque message. Les réponses arrivent sous un jour ouvré, souvent plus vite.
Avant d'écrire
- Consultez la FAQ et le Dépannage. La plupart des questions y trouvent une réponse.
- Gardez à portée de main l'adresse e-mail de votre compte.
Utiliser le formulaire
- Ouvrez la page de contact.
- Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
- Choisissez un sujet : Import, Facturation et offres, Quelque chose ne fonctionne pas, Demande de fonctionnalité, Confidentialité et données, Presse ou Autre chose.
- Dans le message, écrivez ce qui s'est passé et ce que vous attendiez. Le message doit comporter au moins 10 caractères.
- Sélectionnez Envoyer le message.
Si le formulaire ne parvient pas à envoyer votre message, écrivez plutôt à l'adresse ci-dessous.
Ou écrire un e-mail
| Écrire à | Pour |
|---|---|
| help@readsira.com | Aide pour votre compte : imports, facturation, tout ce qui ne fonctionne pas |
| privacy@readsira.com | Confidentialité et données : demandes d'accès, d'exportation et de suppression |
| press@readsira.com | Presse : captures d'écran et fichiers du logo sur demande |
| curators@readsira.com | Curateurs et partenariats : publier des collections sur Readsira |
Ce qu'il faut indiquer
- Ce que vous avez fait, étape par étape, et ce que vous avez vu au lieu de ce que vous attendiez.
- Le texte exact de tout message d'erreur.
- L'appareil et le navigateur, et si vous utilisez l'extension ou l'application.
- Pour une question de facturation, l'e-mail du compte. N'envoyez jamais votre mot de passe.